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护士长这几种人力调配方法,大家都说好!
来源: 本站   作者: 管理员   点击:   日期: 2022-12-05
一个科室正常运转,需要护士按照既定的排班完成每班相应的工作任务。实际上,护士长每周提前排好的班不是一成不变的,往往会因为护士家中有事、医院应急、科室临时加班等情况进行动态调配。


那么,如何既能解决排班突发情况,又能及时调动休息人员顶班呢?其中,护士长人力调配的艺术显得非常重要。

通过我科护士长近几年的摸索和调整,她采取的这几种人力调配机制,大家都说好!

创造机会,带头参与

2020年年初,新冠肺炎疫情突然而至,医院防控成了患者就医安全的重中之重。因为各体温监测点工作需要,医院号召医护人员积极参与志愿者服务。疫情当前,人人有责。护士长号召大家积极参与,并带头报名。

春节期间,患者不多,护士长采取排班的方式让大家参与到志愿者服务当中,不影响大家每周2天正常休息。节后,在患者逐渐增多的情况下,没有办法再均衡排班参与。于是,护士长鼓励大家休息时报名参与,凡是休息时参与的,科室进行质量加分,每次1分,记科室平均工作量,并后续进行补休。

从体温监测点建立到撤离,我科护士的参与度和积极性都很高。66天的体温监测志愿服务,我科包括护士长在内,共78人次参与,合计完成390小时服务。

制度调整,绩效激励

本年度1-10月,科室加班39人次(合计55小时),应急处理32人次。科室之所以人员调配顺利,与制度不断完善调整和相应的激励机制有关。

(1)按照医院要求,科室设定了二线班制度,但是二线班应急后如何应对大家加班的情况呢?针对二线班启动后应急时间长短问题,护士长形成了二线班管理制度,不仅涵盖二线班职责要求,还明确了不同加班时间段不同的激励加分待遇,科室或医院会议需要护士提前接班、全员分次考试需要人员顶班等情况纳入以上加分。

(2)遇到护士家中临时有事、医院临时抽调等,护士长需要在休息人员当中调配上班、抽调人选或进行连续的排班改动。护士临时有事,需要休息人员顶班;医院应急抽调如门急诊、县内抽调采样支援、突发抢救人员调配等情况,护士长将其定义为科室应急,对应制定了应急管理制度,凡是参与科室应急人员,科室予以应急加分5分。

(3)晚夜班护士是最辛苦的,因晚班收治患者、抢救等为不定数,助班和晚夜班会有拖班情况。站在大家是为了科室利益而非刻意加班的角度,针对拖班问题,护士长和大家共同商定,制定了助班、晚夜班加班制度。将助班以正常下班时间半小时后开始记为加班时间段,晚班以正常下班1小时后开始记为加班时间段(有近半小时为交接班时间),将时间段分为3档,对应不同的加分。

先沟通,再公布

遇到紧急情况,护士长一般会先查看科室现有的排班表,单天(次)应急情况护士长会避开怀孕、有小孩的护士,优先考虑双休的同事,这样可以避免排班大动。如果是2~3天应急调配,只在休息人员中微调,一般大的排班框架不做改动。

以上两种情况,护士长在确定人选后,会先电话沟通,说明原因,得到确认后再进行排班改动,并将调配结果在群内公布。如果调配大于3天,排班则需要大部分调整,此时护士长会在群里先提醒说明,排班修改定稿后再在群里公布。

排班需求,尽量连休

科室建立排班需求本,护士可以提前将自己的需求写到该本上,只需要标注姓名、需要排休的日期,字迹工整即可。排班时护士长会尽量满足大家的需求。

如果需求人员较多,又集中在相似的日期,排班有困难时,护士长会在保证大家连休的基础上,再和有需求的护士进行沟通,了解大家休息需求的具体情况和轻重缓急后,再进行需求的微调。这样既得到了大家的支持理解,也不会影响大部分人员需求的满足。

每周休息排班,护士长坚持连休原则,如果排不过来,优先考虑晚夜班护士双休,长白班人员间隔双休。如果因应急后欠休,护士长会在双休后面排连休。

小结


人员调配机制的完善,不是一蹴而就,而是不断修正完善的过程。曾经护士长的观点是:科室应急,护士长自己上,但是遇到自己没有办法承担所有应急时该怎么办?所以,护士长充分运用制度和激励机制让所有的护士参与进来,并且是一调配就毫不犹豫地顶上。

除了制度和激励,善于站在护士角度考虑,充分地尊重和体谅护士,在不断的调整完善中,科室管理已经前进了一大步。


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