对于慢性病患者群体来说，留电话方便患者病情管理，是主要原因之一，若是患者有了医护的电话，在病情发生变化的时候，可以直接联系；如是病情发展需要住院，也会选择有熟悉医护的医院。

再者，有些医院经常人满为患、床位非常稀缺，若是患者提前和医护说过，医护做了记录，等有床位的时候，就能第一时间通知到患者，这样也可省去很多麻烦。

留电话的好处有很多，但烦恼也不少，患者不分昼夜的来电，电话还不能不接，因为不知道患者，有没有什么紧急情况。有时同一个问题，要打多次电话，哪怕是当时已经得到答案；，其次就是，非正式咨询暗藏的来势汹汹的浪潮。

知乎上有这样一个话题：身体不适，自行联系医生未得到答复，医生是否应当承担责任？

题主发起话题说：因为母亲因为身体不适，给主治医生打电话发短信，都未得到医生的回应。后来因为送医不及时，题主的母亲错过了最佳治疗时机遗憾离世。题主想知道作为主治医生，患者身体出现异常却没及时回复患者消息，该不该负责？

说白了，就是想找医生麻烦，追责医生不及时回复消息。

但作为医护工作者，每天工作繁忙，谁能保证一定能及时接到电话、看到消息呢？

现实生活中，很多医护即使知道留电话会存在着各种风险，但考虑到患者就医的困难，疾病当时的情况，并清楚知道哪些问题，可以通过线上咨询的方式给医疗护理建议，方便真正需要咨询的患者。

还有医护也表示：其实很多患者也很善解人意，他们知道医护的工作性质，非必要不会发消息、打电话骚扰，有必要几乎都会直接来医院，给不给都一样，给了就是给他们一个心理安慰。

还有医护称，若是给了联系方式给患者，一定会提前告知他们有事留言，看到会回复，不要电话骚扰。若是急症，请直接到医院治疗，电话不能解决问题。

此外，也会尽量规避在线上给出治疗方案和治疗建议。若是自己接诊的患者，熟悉患者病情的，才会在线上给出护理建议。非自己接诊患者，一律直接拒绝。

如果个人没有意愿，给患者电话，可以委婉的拒绝说：

“医院的规定不能给电话；若您是出于自身疾病的考虑，可以将科室的固定电话告诉患者。”

如果是实习生，可以直接说：