近日，湖北卫健委官网发布《湖北省改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023～2025年）》（简称《方案》），提出了6个方面27条具体举措，其中多条与临床医护的工作时间直接挂钩。

《方案》指出，针对群众看病就医需求大、号源紧张的专家，开设弹性门诊服务。鼓励有条件的医疗机构结合实际开设“午间门诊”、“夜间门诊”、“周末门诊”、“节假日门诊”，满足上班、上学等人群的就诊需求。

在当下这个工作普遍饱和的社会，夜间和休息日的就诊需求的确客观存在，且呈现出上升趋势。因此，医疗机构开展相关业务的必要性也随之增强。

夜间门诊并非新兴事物，在我国就有不少于20年的历史。但对于绝大多数医院而言，开设夜间门诊的过程都是毁誉参半。叫好者的想法很单纯，毕竟医疗资源终归是多多益善，能得到及时救治也是全社会最朴素的广泛愿景。

然而，目前医疗资源尚未发展到完全充分的阶段，在夜间和周末开设或增加门诊往往要以牺牲临床医护的休息时间为代价，且对于部分患者量偏低的医院来说，付出有可能远超回报。

早在今年8月份信宜市妇幼保健院官宣，为了解决一些患者在工作日就医不便等问题，从9月1日开始，开设夜间专家门诊。夜门诊的医疗服务和诊疗收费与平时门诊一样。


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近年来，各行各业似乎都陷入了一种竞相追逐的氛围中，大家都在焦虑于患者流失、业务增长滞后。口中谈论着长远的发展和累积，但眼中所见却只有一城一地的得失。

医院把患者奉为上帝，这当然没问题。但问题是，患者真的是上帝吗？

如果真的是，那上帝会生病吗？

这简直是荒谬至极！

上帝是救赎你的，而不是需要你去拯救的。

企业最终依靠的是产品，个人最终依靠的是人品，那么医疗最终依靠的又是什么？

技术！

忽视医疗技术的价值，而只强调服务至上的理念，对于医疗行业来说，这是走进了歧途，也是一条越走越窄的路。

把医疗当成了服务，把病人当成了上帝，这是方向性的错误，是明显的南辕北辙！依靠服务可能可以赢得一时的市场，但长期的发展和最终的成就还是需要技术的力量来支撑。

疗效是1，服务是0，你病没治好，态度再好，也是没有用的！

这就好比打仗，空降兵可以打开突破口，但最终取得胜利，还是需要坦克大炮和陆军的力量。

这一点，医院的管理者必须认识到。不要一天到晚没事就瞎搞一堆华而不实的服务，增加人力物力成本，让医护人员感到心累，这样既不得好，又何必呢？

稍微动动脑子就能想到，如果医护人员把精力都用在如何更好地服务患者上，那么还有多少心思去提升医学水平呢？

病人是来求医的，不要本末倒置，把医护人员变成了服务人员，使他们失去了对职业的敬畏和对初心的坚守、对理想的追求。

医护人员不是神，也是普通人，他们需要一个正常且良好的工作环境，需要有合理的工作时间和工作强度安排，包括正常的休息休假权利的保障。这样才能让他们能够得到足够的幸福感和获得感。作为医院领导，多站在一线医护人员的角度考虑问题，多一些人性和温度的换位思考。

人们普遍认为医生是一种高尚的职业，因为医生能够拯救生命，缓解痛苦，为人们带来希望和安慰。但是，医护人员们也是普通人，他们也有自己的生活和情感，也会有自己的烦恼和困惑。因此，将医护人员视为不食人间烟火的神是不切实际的。