“医院像是个迷宫，挂号、就诊、检查、取结果、取药、缴费都分散在医院不同的地方，一个健康的成年人有时候在医院都会被搞得晕头转向，更何况老人。

而且目前很多医院采取网上预约挂号，一些中老年人弄不明白网上挂号如何操作，跑到医院发现已经没号了，白跑一趟。

陪诊服务主要面向6类人群：老人、孕妇、婴幼儿、白领、伤残、异地。

由于陪诊人员对医院更加熟悉，可以大大缩短就医时间，提高就诊效率，解决了患者“就医难”的痛点。

从事陪诊职业的有护士、健康管理师及普通人。目前这个从事医院陪诊并没有太多门槛限制，只要沟通能力好，就可以胜任。陪诊机构也会根据患者的情况分配陪诊人员，如果病情严重、复杂，则需要具备医疗工作经验的陪诊人员。

目前医院陪诊还属于新型职业，没有具体的从业规范，公立医院对这些商业服务的介入比较敏感；患者对这个职业的了解也很少，并且一些代挂号的服务会让患者误以为是黄牛。

陪诊服务的代挂号的挂号渠道与其他患者相同，区别就是他们更了解医院的放号时间和规则，并且会安排专门的人员盯守，收费也相对合理。由于医疗服务涉及个人隐私，因此建立患者的信任是第一步。