患者投诉很常见，特别是公立医院，会经常接到通过各个渠道反馈来的投诉。大多数医院对患者安抚、解释，对内部采取“谁被投诉罚谁”的策略，理由就是没让患者满意就是有错。其实投诉是推动医院改变的助燃剂，是为了更好的提供服务质量，提升医院品质的一种途径，通过倾听投诉，分析投诉背后的原因，认真地去从制度上、规范上、管理上分析、反馈和整改，医院才能发展。对于医院的投诉越来越多，呈现升级的趋势，但这些投诉真的都是医方的错吗？说到医院的投诉真可谓五花八门，各种各样，只要是我不满意就要投诉。我们先来看看网上找到的都有哪…
2019.11.251病人跌倒病人在医院内跌倒是病人起诉护土的常见原因。遇到这种情况时，院方必须拿出足够的证据证明这种伤害并非由于护士的疏忽而造成，否则护士将承担法律责任。分析许多法律诉讼的案例，提示我们评估病人是否有摔倒的潜在危险，并采取必要的预防措施是非常重要的。例如：一位40岁的先生在局麻下行头部囊肿手术，护士离开他去送手术车时，病人失去意识摔倒了，头部撞到了墙上，这就是护土的责任。因此，护土应在病人的护理记录中，详细记录为保护病人而采取的一切措施，如：告知病人不能下床，或将病人转至距护士站较近的病房等。2没有执行…
2019.11.21江苏考生注意！！！重磅消息2020年江苏省护士资格考试报名时间公布2019年12月4日-18日请大家做好报名准备▼▼▼扫一扫关注上方公众号，发布最新报名动态！通知原文江苏省护士执业资格考试办公室关于转发2020年护士执业资格考试有关问题的通知各考点：现将全国护士执业资格考试委员会办公室《关于2020年护士执业资格考试有关问题的通知》（护考办发〔2019〕7号）、国家卫生健康委人才交流服务中心《关于2020年护士执业资格考试考务工作安排的通知》（卫人才发〔2019〕141号）转发给你们，并结合我省实际提出如下意见，请一并贯彻执行。一、2…
2019.11.21一、青霉素皮试（80万U/支）1、每支用4ml生理盐水充分溶解（20万u/ml）2、取上液0.1ml+0.9ml生理盐水充分摇匀（2万u/ml）3、取上液0.1ml+0.9ml生理盐水充分摇匀（2000u/ml）4、取上液0.1ml+0.9ml生理盐水充分摇匀（200u/ml）5、取上液0.1ml皮内注射（含20u）皮试结果判断标准：在观察反应的同时，应询问有无胸闷、气短、发麻等过敏症状。阴性：皮丘无改变，周围不红肿，无红晕、无自觉症状。阳性：皮丘隆起增大，出现红晕，直径大于1cm，周围有伪足伴局部痒感；严重时可有头晕、心慌、恶心，甚至发生过敏性休克。如对皮试结果有怀疑的，应在…
2019.11.181. 平均动脉压（MAP）计算公式MAP＝舒张压（DBP）+ 1/3（ 收缩压SBP + 舒张压DBP）正常值：10.67~13.3Kpa （80 ~ 100 mmHg）2.血压指数：血压指数＝踝部血压／上臂血压正常值：1～1.3临床意义：间隙性跛行者平均为0.7，休息下肢痛者一般在0.3以下，坏疽者为0。3.周围总阻力公式：周围总阻力=平均动脉压（mmHg）/心输出量（L/min）正常值约：600～20004.氧消耗量计算公式：氧消耗量（ml/min）= 209*基础热量*体表面积（m2）/60注：209为每卡热量需氧ml数，60系小时换算为分钟，基础热量或体表面积可根据公式计算或查有关表得出。5.心排血量计…
2019.11.11近日，一自称患者家属的网友在网上爆料称，黑龙江大庆油田总医院以没有床位为由拒绝接收产妇，结果产妇大出血后延误治疗时期导致最后死亡。据网帖反映，网友闫某自称是死者刘某某丈夫，10月30日，大庆油田总医院医生检查后给临产的刘某某下了住院单，但是妇产科以没有床位为由拒绝接收，后刘某某出现羊水破裂、出血症状，因未能及时得到医院救助最终于11月5日去世。以上图片均来自网友微博11月7日，死者刘某某的母亲李女士对记者表示，刘某某于6日做完尸检，遗体已于11月7日上午火化，但是医院方面至今没有公布刘某某死亡的具体原因，而新生…
2019.11.08医护人员职业暴露后如何处理？1、发生职业暴露后，尽快落实紧急处理措施，并在30分钟内向护士长报告，护士长在2小时内上报预防保健科，暴露源为HIV阳性或疑似病人，应当在暴露发生后1小时内上报。2、向上级部门报告的内容，包括损伤时间、地点、被何物损伤、伤口多大多深、现场处理措施、医疗处理措施、处理记录、用药记录。3、进行职业暴露后登记，要求当事人立即向科室主任和护士长报告，并填写职业暴露登记表，一式三份。（所在科室、院感科、医务科或护理部）。4、检验科接到相应项目检验单后进行急查，迅速报告检验结果，并注意保存样…
2019.11.06“除了换药，一天来两次，一次两句话‘体温正常吗’‘有事按铃’。”10月24日，在沈阳市一家专科医院的呼吸内科病房，一位肺炎患者家属张硕抱怨说。他不知道，白班的责任护士李丽丽一个人负责6位患者，当天除了打针发药，巡房观察患者病情及输液情况，还写了护理记录，备血、采血。新收两位患者，护送一位重症患者外出检查，忙到下班时连口水都没喝上。截至2018年底，全国注册护士共有400余万人。据《中国护士群体发展现状调查报告》显示，94.1%的调查对象认为，护士工作内容中占比最高的是打针发药，而对护士的具体工作并不了解。很多患者…
2019.11.04这个问题，大家最关心了。先来看几组案例案例一：擅自回家高处坠落身亡2015 年 8 月 20 日，李某的父亲因在单位摔倒致头部受伤，入住市区某医院进行治疗，治疗期间，二级护理，陪床一人。2015 年 8 月 30 日 13 时许，李某从家中赶到医院陪护时，发现其父未在病房内，经寻找未果，后询问医院工作人员，均表示不清楚。随即，李某向公安机关报案。2015 年 9 月 1 日，李某接到警方通知，称其父被发现于市郊某景区内，已经死亡，经尸检，认定为高空坠落致颅脑损伤死亡。家属认为，作为医疗机构，在患者离开医院长达十几小时过程中，未尽到应有…
2019.10.31近日，国家卫健委发布《关于深入推进医养结合发展的若干意见》（以下简称《若干意见》）。《若干意见》表示，当前仍存在医疗卫生与养老服务需进一步衔接、医养结合服务质量有待提高、相关支持政策措施需进一步完善等问题。并就未来将如何做好医养结合及未来医护人员重点发展方向给出具体意见，小编现总结如下：深化医养签约《若干意见》表示，要制定医养签约服务规范，进一步规范医疗卫生机构和养老机构合作。按照方便就近、互惠互利的原则，鼓励养老机构与周边的医疗卫生机构开展多种形式的签约合作。养老机构也可通过服务外包、委托经营等…
2019.10.2910月26日晚，歌手林俊杰在镇江开演唱会，但是第二天上微博热搜榜的不是演唱会的内容，而是相关的另一条消息。这究竟是怎么一回事呢？【轮流"滚床单" 医护人员"追星"行为被曝光】演唱会结束后，林俊杰因为感冒到镇江第一人民医院输液，就医完毕，镇江当地的一些论坛上就出现一些网帖，大概内容是：该医院一些医护人员兜售林俊杰使用过的吊水针头等医疗用品已经上了热搜，个别护士还滚起了林俊杰睡过的床单等，这些网帖很快成为了当晚的爆款。【医院方：并未售卖医疗废弃物 "滚床单"行为确实不当】镇江市第一人…
2019.10.28“喂，110吗？……”👀10月20日晚南京雨花台公安分局赛虹桥派出所接到某医院护士王女士报警☟ ☟ ☟我同事小张，从医院偷偷拿了注射器和氯化钾注射液就走了，还在微信上向我告别，再之后就联系不上，我怀疑她有轻生的念头……民警接警后，通过警务平台查询到小张入住了某连锁酒店。民警立即赶往酒店，先让酒店工作人员试着敲门，房里的小张回应了一声后便再也没有反应，民警立即让工作人员开门。进门后发现小张已倒在床上不省人事了，身旁有注射器和注射完的空氯化钾的玻璃瓶，床上还有写好的遗书。民警见状立即将小张抬下楼送上警车，赶…
2019.10.28之前有个新闻讲：一个家属错把心电监护当炒股机。不少人在哭笑不得的同时表示心太累。这不仅仅是一种无知，更是一种对医生的严重不信任。而临床中，我们也经常面对这样让人啼笑皆非的投诉，可以说，没有最奇葩，只有更奇葩。不信，我说几个给你们听听。 1 一个特别挑剔的患者住院了，一进来就各种嫌弃。你们墙壁怎么那么脏呢？还有啊，你们这个地板是多久没有拖了，怎么那么脏啊！床位费怎么那么贵啊！比宾馆还贵，简直是抢劫。怎么给我安排40床呢，多不吉利啊！我要换床。好不容易住下后，又各种叨叨，吓得护士都不敢进他房间了。第二天医…
2019.10.1614日，网曝江苏宜兴一名5岁男童因高烧在宜兴市人民医院儿科治疗期间，疑因护士错将医嘱“甘露醇”拿成了“甲硝唑”进行输液治疗，等到发现时，一整袋“甲硝唑”已输入体内，此后孩子病情加重，当天医治无效去世。14日晚，记者就此联系宜兴市政府，相关人士表示，事件属实，目前，卫健委已介入调查。家属微博发布的医嘱和挂错的药水图片另据澎湃新闻报道，输液单显示医生所开原本为剂量75ml的“20%甘露醇注射液”，但输完的为100ml的“甲硝唑氯化钠注射液”。10月13日，宜兴市卫健委和涉事医院曾组织家属协商处理此事。见面会上，涉事医院院…
2019.10.16近日，中华医学会科学普及分会、中华医学会灾难医学分会、中华医学会急诊医学分会、中国研究型医院学会心肺复苏学专业委员会、中国老年保健协会心肺复苏专业委员会、中国健康管理协会健康文化委员会及中华精准健康传播团和中国心肺复苏科学普及团等组成的中国公众卫生健康指南编写委员会发布了《中国公众心肺复苏卫生健康指南》。心跳骤停预警，重视“三痛”某些心跳骤停发生前会有一些警示信号，那就是“三痛”，即胸痛、腹痛、头痛。１．胸痛 胸痛是一种常见而又能危及生命的疾病症状，造成胸痛的原因复杂多样，包括冠心病、肺栓塞和心肌…
2019.10.08输液外渗是指在输液管理过程中，非故意地造成腐蚀性药物或溶液进入血管周围组织，而不是进入正常的血管通路。在外科病房：1000个静脉输液外渗中，有38个引起了皮肤坏死。在输注强刺激性药物如静脉高营养液、如50%葡萄糖、20%甘露醇、多巴胺、葡萄糖酸钙、碳酸氢钠、青霉素、血制品等渗漏时，未被及时发现或处理不当，可致皮下组织坏死，甚至留下永久性瘢痕。（药物外渗后局部皮肤）静脉输液外渗的原因1、穿刺部位选择不当：选择关节部位穿刺，由于患儿活动频繁，针头容易移位。2、固定不牢：胶布或敷料松动未及时更换或穿刺部位固定方法不正…
